Wakil Bupati Garut Putri Karlina menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik di lingkungan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan.
Hal tersebut disampaikannya saat menghadiri acara Pelatihan Public Service bagi Pegawai Perumda Tirta Intan di Aula Kantor Pusat, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu.
Putri menyebutkan bahwa momentum ini bukan sekadar pelatihan rutin, melainkan ruang untuk pembinaan dan pertukaran informasi guna mencari solusi atas tantangan yang dihadapi perusahaan daerah saat ini.
Menurutnya, perbaikan performa bisnis menjadi salah satu poin utama. Dalam kegiatan ini, PDAM Garut mendapatkan berbagai informasi dari berbagai pihak sebagai upaya strategi peningkatan keuntungan perusahaan.
“Kegiatan sekarang kan, kan judulnya pelatihan tapi kalau saya sih memanfaatkan untuk pembinaan sharing informasi dari saya, dari teman – teman, jadi tadi lumayan dapat beberapa masukan untuk perbaikan PDAM, terutama peningkatan profitnya,” ujarnya.
Selain profitabilitas, Putri menyoroti pentingnya menjaga loyalitas pelanggan eksisting dan menarik minat pelanggan baru melalui efisiensi layanan.
Dia mendorong manajemen Perumda Tirta Intan untuk menciptakan sistem yang memudahkan masyarakat dalam berinteraksi dengan layanan PDAM.
“Progres ke depan yang diprioritaskan intinya mempertahankan kepuasan pelanggan, pelayanan, supaya pelanggan yang eksisting tidak keluar, yang belum berlangganan jadi berlangganan dan mengupayakan tarif terbaik, pelayanan terbaik dengan kemudahan fasilitas pelayanan mau bayar mau daftar itu harus dipermudah begitu.,” jelasnya. I
